1.保修期限承諾

對于公司提供的設備整機保修12-18個月

2.免費指導安裝調(diào)試

技術人員提供免費的全面技術指導，使采購方的人員達到能獨立進行使用， 以便所提供的設備能夠正常、安全地運行。

3.7×24小時免費電話或網(wǎng)絡支持

任何有關于產(chǎn)品的應用技術問題，可隨時撥打電話或通過網(wǎng)絡聯(lián)系公司服務人員， 公司的技術人員為采購方提供產(chǎn)品咨詢服務，并解答操作疑難。

4.免費緊急現(xiàn)場服務

客戶有緊急情況需要上現(xiàn)場維修檢查的，公司將在24小時內(nèi)安排技術支持工程師趕赴采購方或相關用戶所在地，進行現(xiàn)場免費維護或維修。

5.免費定期回訪服務

公司客戶服務中心專職服務質(zhì)量監(jiān)督員將每季度進行一次設備客戶電話回訪，并詳細填寫《客戶滿意度調(diào)查表》，以便監(jiān)督公司服務質(zhì)量實施情況，了解客戶的服務滿意度。回訪時間將按照公司的回訪制度和客戶用戶的具體要求確定。

6.免費提供日常維護相關資料

用戶可以在公司開放的權限內(nèi)，獲取有關產(chǎn)品運行、產(chǎn)品知識、維護手冊、維護經(jīng)驗等方面的資料，公司負責定期對資料進行更新。

7.保修期后服務計劃

保修期后，公司為客戶提供技術支持與售后服務，服務方案和內(nèi)容包括保修期內(nèi)的所有服務。在保修期后，公司僅收取零部件的材料成本費用和人工差旅費。